Rạng sáng 14/5, vợ chồng Đông Nhi - Ông Cao Thắng đồng loạt đăng status xin lỗi sau vụ việc bị fan “quay xe”. Nữ ca sĩ cho biết những chia sẻ tối 12/5 được viết lên trong lúc thiếu bình tĩnh, mất kiểm soát khiến mọi việc đi sai hướng. Cô viết: "Thật tâm, Nhi chưa bao giờ muốn điều đó xảy ra. Nhi khẳng định là Nhi chưa bao giờ và cũng không bao giờ quay lưng với fan của mình. Nhận được sự yêu thương của khán giả là một hạnh phúc lớn của người nghệ sĩ. Và Nhi là người may mắn có được điều đó với một FC yêu mình vô điều kiện, đồng hành cùng Nhi từ những ngày Nhi chỉ là một ca sĩ tuổi teen. Không bao giờ Nhi quên và Nhi mãi biết ơn về điều đó...”

Giọng ca "Đôi mi em đang u sầu" thừa nhận mình đã có cách xử lý sai và mọi nguồn cơn là do mình. "Là Nhi sai vì Nhi chính là nguồn cơn của mọi việc. Là Nhi chưa đủ giỏi để khiến các fan hài lòng, là ekip của Nhi chưa đủ tốt để có thể làm mọi thứ như các bạn mong đợi. Nhi sẽ lắng nghe, cầu thị vì dĩ nhiên, Nhi muốn mình sẽ đi lên và luôn mới mẻ hơn....Về vụ việc cá nhân giữa Nhi và những người liên quan đến câu chuyện kênh youtube FC, Nhi xin phép sẽ giải quyết nội bộ và hy vọng mọi tranh cãi sẽ dừng lại ở đây." - Đông Nhi chia sẻ.

Cùng thời điểm, Ông Cao Thắng cũng có chia sẻ trên Facebook cá nhân. Với vai trò là người đứng đầu công ty Sense Entertainment, ông xã Đông Nhi nhận mọi lỗi lầm về mình. Anh chia sẻ: "Những ngày qua, tôi đã dành thời gian để chiêm nghiệm về sự việc lần này. Với tư cách là người đứng đầu của công ty 6th Sense Entertainment, tôi thật sự là người phải chịu trách nhiệm vì để mọi chuyện vượt ngoài tầm kiểm soát. Mọi lỗi lầm là do tôi. Tôi xin lỗi mọi người vì đã để câu chuyện đi quá xa và đáng buồn như thế này".